Madame Vrac a fait le choix de vendre des produits certifiés Bio dans leur grande majorité (97% des produits proposés). La plupart sont « Origine France » (hors épices, café, thé et chocolat) et sont tracés du producteur à votre bocal.

Au-delà des produits français, Madame Vrac souhaite mettre en avant les producteurs locaux et régionaux (Région PACA – Sud) : vous trouverez une indication « Production locale » lorsqu’un produit provient de la Région. 

Vous trouverez sur la fiche de chaque produit l’origine ainsi que les logos des labels et certifications (Labels Bio, Fair Trade, etc) pour que vous puissiez choisir vos produits préférés en toute connaissance de cause.
De plus Madame Vrac est certifiée BIO-FR-01 par Ecocert, ce qui garantit l’origine et la traçabilité des produits.

Madame Vrac dispose de la traçabilité de chaque produit. Les numéros de lots sont strictement suivis de façon à vous garantir une totale sécurité.

Madame Vrac a fait le choix d’acquérir des bocaux en verre fabriqués par Little Pots, entreprise française basée à Cognac, en Charente, qui propose des bocaux en verre recyclable et recyclé fabriqués en Europe.
Ces bocaux ont donc un coût non négligeable et sont destinés au réemploi. L’avance de consigne de 1€ ne correspond pas à leur valeur réelle.

Madame Vrac a sélectionné 4 tailles de bocaux en fonction des quantités que vous aurez sélectionné.

Lorsque vous rendez vos bocaux vides à Madame Vrac, ils sont lavés à haute température dans un lave-vaisselle dédié aux bocaux et aux ustensiles de service.

Madame Vrac peut donc vous garantir une sécurité totale par rapport à votre utilisation des bocaux.

Le local de Madame Vrac est à température constante pour conserver les produits de manière optimale.

Lors des préparations de commandes, Madame Vrac est équipée d’une tenue de préparation (chaussures dédiées, blouse, charlotte) et applique la méthode HACCP de façon à garantir la sécurité alimentaire de vos denrées (Lavage strict des mains, Plan de prévention contre les nuisibles, plan de nettoyage par zone, etc).

Madame Vrac a fait le choix de préparer les bocaux à la commande et de vous laisser le choix de la quantité, ce qui n’est pas forcément le cas dans d’autres boutiques en ligne ?
Le but est de vous rapprocher d’une expérience en magasin spécialisé, sans contrainte de quantité, car l’objectif de Madame Vrac est de coller à tous les appétits (petite faim ou grande tribu) et à tous les budgets.

Les bocaux doivent être rendus sans trace d’aliments et ils ne doivent pas être endommagés (ébréchés, fissurés, cassés, tâchés par du marqueur…).
Les étiquettes collées sur les couvercles des bocaux NE DOIVENT PAS ETRE ENLEVEES car Madame Vrac indique votre nom sur chaque bocal lors de la commande. Cela lui permet de vous identifier pour vérifier que vous avez bien rendu votre bocal à la commande suivante.

Je comprends, les bocaux de Madame Vrac sont très jolis dans une cuisine. Toutefois, le but de Madame Vrac est de favoriser le réemploi pour diminuer les déchets d’emballages alimentaires.
C’est pour cela que Madame Vrac vous demande de lui rendre les bocaux dans un délai maximum de 2 mois. Si c’est un oubli, un petit e-mail vous permettra d’y penser et de rendre les bocaux, si vous ne souhaitez pas rendre le bocal, sa valeur réelle diminué de la valeur de consigne vous sera facturée (et 1 point consigne vous sera retiré) (colonne de droite du tableau ci-dessous) :

Pas de panique, ça arrive à tout le monde 😉
Voir la question 7