La consigne

Lors de votre commande de produits en vrac, une consigne est automatiquement attachée à votre produit. En fonction de la quantité de produit acheté, Madame Vrac remplit un bocal de la taille adéquate et vous livre votre commande sur votre lieu de travail.

Le montant de consigne est fixe, quelque soit la taille du bocal en verre fourni par Madame Vrac, c’est 1 euro.

Quand votre commande est passée, vous recevez une facture qui comprend des « points consigne » que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. Vous êtes ainsi recrédités du montant de la consigne, et vous ne payez que le contenu et pas le contenant.
Lors de votre commande d’un produit en bocal consigné, vous avancez 1 euro de frais de consigne et vous êtes automatiquement crédité d’un point consigne que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. Si vous commandez plusieurs produits en bocaux consignés, vous serez crédités d’autant de points consignes que de produits commandés

Exemple : si votre commande contient 5 bocaux (avec 5 produits différents et des quantités variables), vous avancez 5 € de consigne. A réception de votre facture, vous disposez de 5 « points consigne » que vous pourrez utiliser lors de votre commande suivante.

Si votre commande suivante comporte 6 bocaux, grâce à vos 5 « points » consigne, vous n’avancerez plus que 1 € (soit 6 bocaux – 5 « points » consigne = 1 €).

Et ainsi de suite, mais rassurez-vous, tout ceci est automatique 😃

En parallèle, Madame Vrac s’assurera que les bocaux ont bien été remis lors de la commande suivante mais si ce n’est pas le cas, pas de panique. Vous serez contacté par Madame Vrac pour une remise ultérieure.

Dois-je laver les bocaux avant de les rendre ?

Les bocaux doivent être rendus sans trace d’aliments et ils ne doivent pas être endommagés (ébréchés, fissurés, cassés, tâchés par du marqueur…).
Les étiquettes collées sur les couvercles des bocaux NE DOIVENT PAS ETRE ENLEVEES car Madame Vrac indique votre nom sur chaque bocal lors de la commande. Cela lui permet de vous identifier pour vérifier que vous avez bien rendu votre bocal à la commande suivante.

Lors de la récupération des bocaux, Madame Vrac procède à leur nettoyage à haute température dans ses locaux avant de les remettre en circulation pour une commande suivante.

Et les sacs ?

Les sacs de livraison sont également consignés mais leur consigne est gratuite. Ils doivent être restitués à Madame Vrac à la commande suivante et si la commande suivante n’intervient pas avant 2 mois, Madame Vrac pourra vous contactez pour planifier une restitution du sac.
Si vous préférez le garder, au bout de 2 mois, un montant de 7 € TTC vous sera facturé.